明報-超市奶粉到貨不上架

　　最近發生了一個付人錯愕的事件，就是新界北區美贊臣幼兒奶粉「離奇」斷貨問題，這次的事件可說是離譜。這次的事件，是因為主管和水貨客相熟，而扼貨品收起，並轉售給水貨客。我認為這個根本是不能容忍，要馬上解決。

　　明報記者由2月10日至19日連續10天跟蹤上水彩園商場惠康超市的美贊臣幼兒奶粉供應，目擊惠康曾入口兩批最少9箱共108罐奶粉，但記者連續10天都不見奶粉上架，詢問職員時只獲無貨的回應。其間，記者發現，有帶鄉音女子從收銀處買到奶粉，火車站水貨客亦有奶粉出售，並展示惠康的奶粉單據。

　　立法會議員黃成智表示，最近接獲數宗懷疑有超市職員將奶粉售予水貨客的投訴，要求超市調查。惠康超市發言人表示會調查事件。

　　明報根據上水居民鄭女士投訴，2月10日起到彩園商場惠康觀察10天，確認超市逢周四、五晚上7時「入美贊臣奶粉」，記者於2月10日周四晚7時45分，目擊至少8個印有美贊臣牌子紙箱被推進店內。送貨員向記者說﹕「奶粉屬貴價貨，怕人偷，一返貨就要即時通知職員，放進店內」。記者在8時20分進入超市，證實8箱美贊臣已放在店內。

　　記者打開其中一個紙箱，箱內是金黃色罐的美贊臣3號奶粉（幼兒用），每箱有12罐。記者即時到收銀處表示欲購美贊臣3號，豈料職員回應「無貨」，又稱「無返過貨，唔知幾時有」。記者再追問「會否店內已經返貨，但奶粉未放上架？」職員堅稱不會，「一有奶粉我們會知，但很快賣光」，她又重申美贊臣只能每人賣3罐，著記者改天來試，但「好少返貨，唔知幾時有」。

　　記者一小時後再返回超市，8個美贊臣紙箱已不知所終，但奶粉貨架仍空空如也，職員仍說「無貨」和「無返過貨」。記者以目測搜索店內全部兩間細小的經理及職員房間，亦無發現。翌日早上9時記者致電超市，仍獲「無貨」回應，其後於10時親身到超市亦無發現奶粉上架，職員亦稱「除美贊臣5號外，其他（美贊臣1至4號）從未返過貨」，之後連續9天，記者親身到場或致電查詢，職員均說「無貨」。

　　另外，記者到上述惠康當收銀員，16及17日兩天分別「試工」兩小時，該兩天未見超市再返貨，亦無遇上大批購奶粉的水貨客。至17日周四晚，貨車再送來最少一箱美贊臣奶粉，並即被搬進經理房；此時，一名帶鄉音女子要求購買4罐美贊臣1號，職員即從經理房捧出賣給她，而本報另一記者隨後上前欲購買，同一職員卻稱「1至3號都無貨」，但3分鐘後，再有一名帶鄉音的女子再成功購得3罐美贊臣2號。同一天，本報3名記者先後7度向該超市查詢欲購美贊臣奶粉，職員每次均稱「無貨」。

　　上水同區另一惠康超市的職員透露，超市主管與一些水貨客熟稔，他亦曾目睹水貨客大批帶走美贊臣奶粉，雖不知有關職員有否收取利益，但肯定可留下對方賣奶粉所得的大量惠康印花。他又指出，公司近日較注重打擊有關現象，故最近情况已收斂。立法會議員黃成智表示，若上述情况屬實，是嚴重罪行，他要求惠康集團調查，又促請奶粉供應商正視問題，公開不良商戶的黑名單。

　　惠康發言人表示，因奶粉供應不穩，最近限制「每人限買3罐美贊臣奶粉」，但分店實際運作仍待調查，公司會跟進及了解上述事件。美贊臣發言人表示，早期承諾加推的40多萬罐奶粉已如期推出市面，2月尾第二度加推10萬罐，市面數量尚待了解。我還真希望情況會改善呢。